1、了解客户需求
要清楚客户的真实要求，有时客户提出的只是过程，而不是最终结果。比如，客户工厂在广州就要求从广州起运，想节省拖车费，却忽略了驳船费，其实从深圳出总费用是一样的，而船期更短。

2、给予出货建议
在提供船期时，我们会按结放行时间预留报关时间，给出建议装柜时间，不必客户去推算。对于船公司我们一般给两个以上选择，因为只有一选择叫做别无选择。方案建议我们除了口头沟通，还会给一份书面文件。

3、出货安排
在每个出货的环节之前，我们都会适当提醒客户，避免差错。有一部分客户对出货流程不是很熟练的，我们还会给予出货流程表，让客户一目了然、心中有数。

4、代做报关资料
有的外贸人员没时间做出口装箱单、核对提单资料，有的做清关的Packing list和Invoice不熟练，有的做FOB条款不熟练订舱和对提单的…… 这些都可以交给我们来做。

5、为客户建档
客户出货后，不是服务结束，而是真正的服务才开始。我们总结客户出货信息，如：对船公司要求，到厂后是否准时装柜，对出货程序的熟悉程度，装柜地点、提单、装箱单等资料的信息，需要货代如何配合，有哪些特殊要求…… 我们把所有信息总结归档，便于以后更好的提供服务。

6、再次出货，简单指令、轻松搞定
客户再次出货时，努力做到客户只需提供简单的信息、或者只说一次，我们就把事情做好。运用我们已知的信息，如：客户出货不熟练的，就给予书面流程提醒或电话讲解；到厂后会拖延装柜的，这次就将装柜时间提前或选择延后一点的船期；没时间核对提单资料的，我们调取上次信息先帮忙核对；付款后就想马上拿到提单的，我们就在付款前先向船东拿到提单等待…… 这样，让客户轻松、省心，有更多时间做其他的事。. 海关扣件检查
美国：申报价值大于USD200可能产生关税；被海关要求以正式报关进口的快件，收件人须在货到10天内提供清关授权否则快件将被转入监管仓并产生每月不低于USD300的费用；
印度：所有当地海关要求扣关检查的货件都须收件人提供授权才能开始清关。自货到当天起每天产生45卢比仓储费；
澳大利亚：申报价值大于1000澳币以上可能产生关税，派送如客户无法签收，收件人地址错误，货物会直接退回澳洲仓库，再次派送有以下费用：
重派费用如下：
退回澳邮仓库费用：CNY35
重贴标签处理费：CNY7
重新派送费：CNY46
销毁只收取退回澳邮仓库费用CNY35，无其他费用
日本：日本站-产品分析
一、对嘴或者接触皮肤的产品、厨房用具、儿童玩具清关需要提供许可（走货单独咨询）
二、内置、配套电池产品：功率不超100WH，都可以邮寄。大功率的如平衡车、独轮车交货前请单独咨询
三、移动电源产品、纯电池产品 （功率不超100W）包装有要求。这两类产品走货请单独咨询
四、液体、性用品：纯液体的货物暂时不接，可接部分带液体的产品如：水彩笔、颜料笔（走货前单独咨询）
五、纺织品服装：无需加收任何费用，但是注意的是针织类的产品税率较高，建议不要申报不要有“针织”字样的词出现，以免产生高关税
六、平衡车，独轮车，滑板车，电动自行车，可接这类产品，但是价格需要单独咨询